Läckande fönster
Hej,
Vi har ett fönster som läcker in när det regnar och blåser. Det är inte ett öppningsbart fönster och vatten tränger in mellan kassetten och karmen, osäker på om jag använder rätt terminologi men jag bifogar en bild där jag har ringat in "springan" där vattnet kommer in.
Vi har haft hantverkare här som inte riktigt förstår hur det kan komma in vatten där och vi har även varit i kontakt med återförsäljaren kring en eventuell reklamation.
Återförsäljaren behöver en QR kod som enligt utsago ska sitta på fönstret men vi kan inte se någon sådan på det aktuella fönstret, jag gissar att dessa inte finns på fönster som ej är öppningsbara eftersom QR finns på våra öppningsbara fönster.
Jag har alltså 2 frågor.
Har ni någon idé om hur det kan tränga in vatten där det gör och hur kan man hitta QR koden för fönstret för att vi ska kunna komma vidare med återförsäljaren.
/Henrik
God Eftermiddag Henrik
När det kommer vatten under fönster (grönmakering) är det montaget ni måste kolla upp.
Viktigt att droppblecket (gulmakering utvändigt sitter rätt. Sätts av tex av plåtslagare ingår ej
Karmunderstycket lutar alltid utåt (rödmakering)
ID märkning sitter på alla produkter en vit klisterlapp
på fasta fönster sitter den synligt i karmen upptill oftast på vänstersida inifrån sett
Hej Mari,
Tack för snabb respons.
När det gäller QR koden så antar jag att det är någon som har plockat bort den för på just det fönstret har vi ingen, hittar den mycket riktigt på uppe till vänster på övriga fönster.
När det gäller läckan så hittade jag en annan bild för att bättre försöka beskriva var vattnet tränger in bara för att försäkra mig om att vi menar samma sak. Se röd pil.
Bilden ni hänvisar till nu är ett Harmoni 3-glas med invändig glaslist
-och det är inte ett sådant ni har i ert hem.
Men även detta understycke lutar utåt för att vatten inte ska komma in
Jag bad en kollega titta på er bild han undra om det ens är ett Elitfönster (!)
Kan vi kanske få en bild utifrån på ert fasta fönster?
Det är aluminiumprofilen utvändig som verkar bred (blått)
Hej,
Absolut, här kommer bild både på utsidan och inifrån igen utan vår "patentare" till vattenuppsamling.
Ni har nog ett Harmoni fast kan vi kanske få ett ID nr på någon anna produkt så kommer vi nog in i ursprungs ordern
Här kommer ID-nummer från 2 av våra andra fönster.
41703441 892 20170119 700
41703441 886 20170119 700
/Henrik
Nu har vi hittat order 11154831 och det är troligtvis position 9 på denna så för att experter ska kunna titta på detta och göra en bedömning så skulle du behöva lägga upp en reklamation, bifogar dokument hur du ska göra eller vänder du dig till återförsäljaren som beställde dessa fönster så får de lägga ett ärende, XL-bygg Hans Anders i Skurup.
Tack så mycket för all hjälp här på forumet.
Vi börjar med att vända oss till återförsäljaren.