Problem öppna fönster

Hej pratat med Anders om att mitt sovrumsfönster ej kan öppnas, spanjolett på ena sidan fastnat. Han rådde mig att göra en felanmälan,har försökt göra felanmälan nu, men saknar ordernr då det är ett försäkringsärende, inbrott för 3 år sedan. Jag bor i Fjärdhundra, Enköping.
Hur gör jag?
Vänligen Lisbet Nordlander
073-7661825