Fönsterhandtag

Hej!
Vårt fönsterhandtag till vårt Elitefönster har gått sönder. Min dotter stängde fönstret och då blev handtaget helt ”slappt” och det går inte att öppna igen. Fönstret är helt stängt och och sitter i vanligt ”stängläge”.
Jag har tagit kort på ett annat likadant fönster i vår lägenhet. Fönstret är insatt 2017 då Skanska byggde bostadsrätter i Örgryte Göteborg.
Letar efter ett liknade handtag som originalet
Hur går jag till väga för att hitta ett handtag och jag har tittat på filmer att man ska sätta in det nya handtaget i ”öppetläge” när man byter handtag.
Ska man göra det även när fönstret är i stängläge? Eller kan man öppna fönstret innan man skruvar dit skruvarna? Kan jag köpa ett likadant handtag från er Elitefönster?
Med vänlig hälsning, Marie Sehéler